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霸王条款!加拿大汽车经销商捆绑销售,哄抬价格!问就是,爱买不买!

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2023-11-26 加国新闻

据CTV报道:当人们购买汽车时,系统一般都会向客户提供保修、防锈保护和其他收费服务选项,一般来讲,客户通常是可以有选择接受或拒绝这些附加的收费项目自由的。

然而,Car Help Canada 的最新调查发现,一些汽车经销商正在强迫客户购买这些附加项目,如果不买就会拒绝出售车辆。(Car Help Canada 是一个为购车客户提供帮助的非盈利组织)。

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Car Help Canada 的执行董事 Shari Prymak 表示:“许多经销商都在哄抬价格、牟取暴利,向他们收取过高的费用,并强迫他们为不一定想要或需要的附加产品埋单。”

“加拿大汽车买家调查”询问了在过去两年内购车的加拿大人的购车过程。

37% 的新车购买者表示,他们被迫在厂商建议零售价(MSRP)的基础上加价,其中 85% 的加价幅度从 1,000 加元到超过 10,000 加元不等。

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图源:CTV

客户被迫购买的一些选项包括延长保修、油漆保护、有色玻璃、钥匙扣保险、防锈保护、轮胎和轮辋保护以及 VIN 刻蚀。

调查显示,一些经销商告诉客户,他们必须支付附加费用,否则就不能买车。

Prymak 说道:“经销商将这些费用隐藏到最后一刻,直到合同摆在消费者面前,他们才会看到这些费用。”他补充说,现在大多数经销商都会给你一个价格,并说:“要么接受,要么别买”。

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在疫情期间,由于工厂停工、供应链问题和芯片短缺,许多经销商都面临车辆短缺的问题,这导致新车和二手车的需求和价格上涨。

尽管许多业内人士认为现在的等待时间会有所改善,但调查发现,大多数新车购买者需要等待一到六个月才能将新车交付给他们。

去年这个时候,多伦多 CTV 新闻台采访了 Erez Van Ham,他被告知,如果他想买一辆新车,就必须为他不想要的配置选项多支付数千元。

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Van Ham 表示,他的研究发现 2023 款现代伊兰特混合动力车的价格约为 36,000 加元,但他被告知,如果考虑到所有额外的选项,他必须购买的价格约为 49,000 加元。

Van Ham 被告知必须购买钥匙保险、油漆保护、电子腐蚀控制、防锈、延长保修、合金冬季轮胎、陶瓷涂层和有色窗户。

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Van Ham 说道:“我觉得这是最恶劣的价格欺诈行为,以前你可以去车行谈降价,而不是涨价。”

这种做法被称为“捆绑销售”,Car Help Canada 认为这种操作虽然并不违法,但是不道德的

负责监督安省汽车经销商的安大略工业车辆委员会(OMVIC)发言人告诉多伦多 CTV 新闻:“由于广泛存在的供应链问题导致北美车辆严重短缺,要求购车者在购车的同时购买额外产品的做法已变得十分普遍。这种做法通常以强制性的形式出现,给购车者施加压力,要求他们遵守,否则就会遭到经销商的断然拒售。”

这引发了购车者向 OMVIC 的大量投诉,他们认为自己被迫为不需要的产品埋单。值得注意的是,这种做法还使经销商或销售人员面临因不专业、不诚实或不当行为而违反《职业道德准则》的风险,有可能导致采取强制措施。

关于经销商在交车时加价的问题,根据《消费者保护法》(CPA),如果经销商在签订合同后加价,购车者可以取消合同而不会受到处罚,并可拿回订金。”

Car Help Canada建议货比三家,找一家不会强迫你购买您不想要的选项的经销商。

来源:加国君综合

 

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Tags: 加拿大 汽车经销商 哄抬价格 牟取暴利 强迫客户 购买附加项目 捆绑销售
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