根据Yahoo/Maru的民意调查，尽管大多数人仍然喜欢在实体店购物，但与疫情前相比，加拿大人在店内购物的频率大幅降低。

图源：REUTERS/Carlos Osorio

对3000多名加拿大人的调查发现，67%的人说他们在店内购物的次数比2020年3月疫情发生前少。在这群加拿大人中，疫情后最不可能在店内购物的是老年消费者，81%的55岁以上的人说他们在店内购物的次数比大流行前少；而在35至54岁之间的人中有68%；在18至34岁的人中有52%。

民意调查发现，虽然购物习惯在疫情中可能有所改变，但大多数加拿大人仍然喜欢亲自到店内购物。三分之二的受访者（65%）说他们更喜欢在商店购物而不是网上购物，这与Adyen公司8月份发布的一项调查结果相呼应，当时调查发现67%的加拿大消费者喜欢在店内购物，64%的人说实体店是整个购物体验的一个重要点。

Maru执行副总裁John Wright说，民意调查数据表明，购物者仍处于向新的、疫情后的现实过渡的时期。

Wright说："值得注意的是，年轻的、收入较低的加拿大人正在减少实体店购物。但那些中年人，特别是那些老年人，并没有像以前那样回到零售购物店。"

"老年购物者很可能是对在封闭场所感染COVID有担忧······但同样可能的是，在线能力和互动的提升已经创造了一个新的消费习惯，他们正在坚持自己的购物方式。"

由于封锁、限制和COVID-19使消费者无法在店内购物，迫使许多零售商转而在网上购物，因此大流行病助长了电子商务的繁荣。虽然大流行病后的恢复带来了店内购物的回归，但许多企业说电子商务比以往任何时候都更重要。

根据加拿大独立商业联合会（CFIB）对其成员的最新民意调查，五分之二的企业主表示在线销售对其业务非常重要。CFIB研究主任Marvin Cruz在接受采访时说，对于酒店和零售行业的企业，这一数字跃升至50%。

Cruz说："对电子商务的需求仍然存在，我们仍然看到，大约54%的企业的收入低于正常水平。"

然而，一些零售商正开始恢复到疫情前的购物水平。

虽然加拿大人说他们在店内购物的频率降低了，但加拿大零售委员会发言人Michelle Wasylyshen说，许多零售商并没有看到这种情况反映在商店的客流量上。Wasylyshen说，在全国各地区取消COVID-19限制之后，被压抑的需求在2021年导致了大量的店内购物，而且这种活动一直持续到2022年。

她说："消费者确实回到商店消费，有很多被压抑的需求。"

"一些零售商，特别是那些位于市中心的零售商，仍然没有恢复到疫情前的水平，完全是因为人们工作地点方面的变······所以我们仍然没有达到稳定状态，但绝对有理由乐观地认为人们将继续在商店购物。"

Yahoo/Maru民意调查发现，年长的加拿大人更倾向于店内购物而不是网上购物（77%），其次是中年购物者（64%）和最年轻的人群（51%）。主要喜欢网上购物的31%的人群众，主要是年龄在18至35岁之间的年轻加拿大人（45%）。

这项针对3025名加拿大成年人的调查是在9月9日至9月11日期间进行的，估计误差率为正负1.8%。

• https://ca.finance.yahoo.com/news/67-of-canadians-shopping-less-in-store-than-before-covid-19-yahoo-maru-poll-120135754.html

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