服务质量堪忧

在疫情期间，外卖成为了大温居民们不可或缺的一项服务，也给不少失去收入来源的市民提供了工作机会。不过，蓬勃发展的外卖行业背后，却仍然存在着不少问题。

比较令人担心的就是外卖员问题，由于入门的门槛比较低，外卖员可以说是鱼龙混杂，在服务质量上存在着不少的漏洞。近日，素里就发生了一起令人十分糟心的事。

一名外卖小哥在把外卖放在顾客家门口时，居然顺手把顾客的亚马逊包裹给顺走了，这一切全都被门口的监控给拍了下来。

家住素里Panorama Ridge的居民瓦尔加斯（Geraldine Vargas）表示，她在周四晚上的时候通过外卖软件DoorDash订了份晚餐，外卖很快就送到了家门口。

但是吃完饭后，瓦尔加斯突然觉得有些不对劲，她在亚马逊上订的一份包裹并没有像往常那样出现在自己家的门前。

而订单状态又显示已送达，瓦尔加斯于是决定看一下家门口的监控，看看是不是有小偷把快递给偷走了。

不查不知道，一查吓一跳，瓦尔加斯的包裹确实是被人给顺走了，而小偷正是刚给她送过晚饭的外卖小哥！

从监控视频来看，这名外卖小哥身材魁梧，身穿灰色的帽衫，当他弯下腰准备把食物拿出来的时候，他看到了一旁的亚马逊快递盒。

几乎没有任何迟疑，刚把食物放在地上，这名外卖小哥就伸手将快递放进了原本装外卖的袋子里。

之后转身一路小跑，溜回了车里。

外卖小哥这样的行为让瓦尔加斯感到非常震惊，快递中的物品并不贵重，只是一个送婴儿的小礼物，可是外卖小哥的所作所为让她觉得非常不安全。

瓦尔加斯的家是在一个安静的社区，周边的治安很好，从来没有被偷过什么东西，于是瓦尔加斯立刻将情况报告给了警察，生怕类似的事件发生在别人身上，而且她自己也在亚马逊上买了其他贵重的东西，她可不希望再被偷一次。

外卖小哥的车

瓦尔加斯同时还向DoorDash报告了这件事，平台方表示，"这种不恰当且非法的行为显然是无法容忍的，我们已经从我们的平台上永久停用了这名送餐员。"

同时，DoorDash也表示他们正在素里皇家骑警保持联系。不过警方却称，他们在一开始联系DoorDash的时候，对方并不愿意给调查人员提供送餐员的信息。

因为DoorDash称，根据他们的隐私政策，如果没有传票或法院命令，他们是无权共享有关送餐员的个人信息的，不过警方还将继续和DoorDash平台沟通合作，以便获取更多信息。

在大温居住，丢包裹简直就是家常便饭。快递公司基本都会把包裹毫无顾忌地放在家门口，因此任何人都能够轻松地把包裹顺走。

小偷一般会在暗中观察，等几分钟，看有屋里有没有人应答。如果无人应答，他们就直接拿包裹走人。

尤其是在最近疫情期间，大家网购和外卖的频率都大大上升，更让犯罪分子有了可乘之机。

素里的这起事件就给大家提了个醒，市民们需要了解自己快递的状态，及时收取包裹，同时，外卖平台也需要加强对送餐人员的管理，希望类似的事情不要再发生了。

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